Augenzeuge

Erst mal ein dickes Kompliment an die Admins in diesem Forum, hier macht es zu einer Top Informationsquelle. Danke !

Ich bin gerade dabei meinen ersten Online Shop zu entwickeln und es gibt ein Feature das mir persönlich sehr gut gefällt und ich denke es nimmt einigen Kunden einen Teil ihrer Unsicherheit vor dem Versandprozess mit Online Shops.

Ich rede davon die Versandkosten bereits auf der Produktinfoseite zu zeigen, dies kann prinzipiell in 2 Arten gemacht werden wie folgende Seiten zeigen :

rockawaybear
the glade

Im ersten Beispiel wählt man den Bestimmungsort und bekommt sofort den Preis inkl. Versand angezeigt (in diesem Beispiel ist die Umsetzung offensichtlich nicht toll) und im 2. Shop werden, nachdem man den Bestimmungsort ausgewählt hat, die Versandkosten extra gelistet und automatisch zum Endpreis addiert.

Ich persönlich denke das die erste Option vom Prinzip besser ist weil sich der Kunde nur auf den Endpreis fokusiert und nicht von möglicherweise hohen Versandkosten abgeschreckt wird.

Was haltet ihr davon ??

Augenzeuge

ich sollte vielleicht noch dazu sagen das auch mein Shop nur auf Englisch geführt wird und international versendet wird. gerade hierfür leistet das Feature wie ich finde die beste Aufklärungsmöglichkeit.

eren

Hallo,
vielen Dank für Dein Kompliment.

Sowohl Link 1 als auch Link 2 führen zum selben Shop. War das so beabsichtigt, denn Du redest von 2 verschiedenen Beispielen?!

Ich nehme mal folgendes Besipiel:

Auch ich finde die Lösung ziemlich ansprechend. Es gibt jedoch ein Punkt, was gegen so eine Implenentierung sprechen würde. Ich denke, diese Funktion setzt voraus, dass bei den Besuchern Javascript aktiviert sein muss. Also, alle die kein Javascript eingeschaltet haben, werden diese Funktion nicht nutzen können. Erstaunlicherweise sagt mir meine Besucherstatistik, dass immerhin 40% kein Javascript aktiviert haben!!!

Sollte man sich für so eine Funktion entscheiden, dann sollte man sicherstellen dass die, die kein Javascript aktiviert haben, keine Fehlermeldung o. ä. zu sehen bekommen, denn das wäre nicht gut!

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laramarco

mmhhhh und was machste wenn Du versch. Versandmethoden anbietest, allein für z.b. ein Land zwischen beispielsweise DPD, DHL, UPS entscheiden lassen willst, würde heißen Du brauchst noch mehr "Felder" und das bei jedem Artikel.
und was machste, wenn 2 Artikel mit DPD müssen aber der 3. mit DHL versendet werden muß, wenn z.b. Drittlager ins Spiel kommt.
Ich denke sehr, daß es auf die Artikel und das Kundenklientel ankommt, ob denen der "Betrag der Versandkosten" so extrem wichtig ist, daß die bestellen oder ob sie abbrechen.
Ich hab mich daher für die Variante "feste Versandkosten gestaffelt nach Einkaufswert" entschieden und muß sagen, daß meine Kunden diese Kalkulation für gut befinden.
Im neuen Shop soll sogar im Warenkorb dann ersichtlich werden "ihnen fehlt noch x Euro für die nächste Versandkostenstaffel" (Text so ähnlich).

So meine persönliche Meinung
Grüße
Martina

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Zitat: "Ideen sind stärker als Körperkraft" (2005)

eren

Hallo,

sicherlich lässt sich so eine Funktion nicht beliebig einsetzen (z.B. Sperrgut/Speditionsartikel). Aber, es ist sicherlich eine interessante Funktion für diejenigen, die es einsetzen können!

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Augenzeuge

Martina,

sag mir wenn ich da etwas ausser acht lasse, aber ich weiß doch vorher wohin ich mit was verschicke und wie viel das kosten wird .... darum lässt sich da doch eine konkrete angabe machen. Wenn du nach Einkaufswert in staffelst, passiert es dir nicht manchmal das du für etwas großes günstiges draufzahlst, mal als Beispiel ?

Mir geht es dabei darum dem Kunden so schnell und so einfach wie möglich Transparenz über seine Versandkosten zu verschaffen und das egal von wo er bestellt, und ich denke da ist diese Lösung effektiv.

hier noch mal der 2. link

http://www.rockawaybear.com/

...wie gesagt, ich denke diese variante ist etwas geschickter (auch wenn hier nicht gut umgesetzt) weil der Kunde nur entscheiden muss ob der Endpreis passt oder nicht, und gar nicht erst einen "wow ist der versand teuer" gedanken bekommen kann... was meint ihr ?

eren

Hallo,

da finde ich das von mir erwähnte Beispiel viel besser, allein schon wegen der Preistransparenz. Bei dem letzteren Beispiel haben die Besucher/Kunden überhaupt keine Möglichkeit die Artikelpreise mit anderen Anbietern zu vergleichen! Ich würde sogar noch einen Schritt weitergehen und behaupten, dass die Preisangabe nach deutschem Recht, so in der Form, wettbewerbswiedrig und somit abmahnfähig ist!

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Augenzeuge

Yea, das könnte in der Tat sein. Das mit dem Preisvergleich ist ein guter Punkt an den ich nicht gedacht habe (vielleicht weil ich zunächst der einzige bin der das Produkt Online vertreibt :P)

eren

Hallo,

möglich, aber es ändert trotzdem nichts daran, dass diese Art der Preisangabe womöglich abmahnfähig ist. Ich persönlich würde von der Art "gebündelter" Preisanzeige abraten!

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Augenzeuge

Risiken vermeiden macht in jedem Fall sinn. Ich danke dir für deinen Kommentar